AREA VI
| No. | Unsur | Eviden (dalam bentuk link) |
| 1. | Pengungkit (Pemenuhan) | |
| a. Standar Pelayanan | klik disini | |
| b, Budaya Pelayanan Prima | klik disini | |
| c. Pengelolaan Pengaduan | klik disini | |
| d. Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan | klik disini | |
| e. Pemanfaatan Teknologi Informasi | klik disini | |
| 2. | Reform | |
| a. Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik | klik disini | |
| b. Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi | klik disini | |

